Клиентка оставила на сайте отзыв с одной звездой.
Ее аргументы: описание крема не соответствует данным с официального сайта, мало информации о составе и способах применения на английском языке.
Этот замечательный отзыв снова навел меня на мысль, насколько разное восприятие у тайцев и европейцев.
Я давно живу в Таиланде, работаю с косметикой, и многие вещи здесь видятся все более логичными.
Тайская мудрость гласит: внешность обманчива. Не смотри на оболочку — важно то, что внутри! Это представление тайцев о качестве отражается и в косметике.
Здесь важно научиться читать между строк, чтобы понять, что мы можем предложить покупателям, которые еще не успели проникнуться любовью к тайской косметике и смотрят на нее иначе, нежели на привычные европейские продукты с понятными стандартами.
Тайцы опираются на ощущения и мало внимания обращают на упаковку. Тем более — на текст. Потому местные производители могут не указывать полный состав, писать крупно WHITENING (отбеливающий) или ANTI ACNE, хотя крем лишь отчасти предназначен для проблемной кожи.
Это рассчитано на тех, кому понятна такая подача информации. Мы же стараемся адаптировать описания под нашу аудиторию, часто составляем их, исходя из ингредиентов, личного и покупательского опыта.
Вот почему я прошу: не смотрите на броские слова на лицевой стороне упаковки и здраво подходите к выбору азиатских кремов, исходя из состава.
Простой пример! У тайцев из-за климата, жирной и сладкой пищи воспаления и акне — серьезная проблема. Здесь много средств, направленных на ее решение. В итоге даже на кремах 30+ на первый план могут выносить эти показания, а не компоненты anti-age: пептиды, антиоксиданты, гиалуроновую кислоту, коллаген.
Для европейских женщин акне — проблема подросткового возраста. Большим спросом у нас пользуется косметика против признаков старения. И чтобы подобрать работающие средства для наших покупателей, приходится смотреть вглубь составов и опираться на опыт использования.
Поэтому я всегда благодарна вам за развернутые сообщения о том, подошло ли вам средство и какой был эффект. Такие отзывы помогают нам узнать больше и предлагать косметику под ваши запросы и пожелания!
